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火車站北廣場出租車亂象頻出!多部門已介入~

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  “司機師傅,去三院。”

  “三院?不好意思,我不認識三院啊,你要不換輛車吧。”

這樣尷尬的一幕

是譚女士在火車站北廣場

出租車候車區打車時遇到的

譚女士日前致電無錫市12345熱線反映

前車拒載,后車也不愿載

人車都堵在候車區

引起了秩序混亂

近期

乘客、出租車司機

對火車站北廣場

打車亂象投訴不斷

這樣的問題屢屢發生在

火車站這樣的城市窗口

顯然有損整個城市形象

  “最后一米”竟成管理真空地帶

  出租車司機馬師傅反映

  “今年2月在火車站北廣場候客的時候,乘客上車沒什么秩序。兩條出租車道,乘客只往里走不往外走,內道已經開走六七輛車了,外道的車動也不動。”

  馬師傅說

  現場并不是沒有保安,但他既不派車,也不引導,就遠遠地站在一邊,不管事。

然而

恰恰就是這“最后一米”

卻成了管理真空地帶

  市運管處答復說:“火車站北廣場交通秩序維護工作,室內由交通產業集團負責,室外由我處等單位負責。投訴人反映的問題主要是保安未能盡責維持乘客上車秩序。該保安不屬于我處工作人員,請轉相關部門處理。

  而交通產業集團答復:“我公司只負責現場排隊秩序,對乘客上車秩序沒有管轄權限,請轉其他部門處理。”

更令人頭疼的問題是出租車拒載

交通產業集團下屬

交通置業有限公司負責人告訴記者

多數打車秩序混亂是由出租車拒載、挑客引起的

出租車司機鄭師傅道出了原因

↓↓↓

  “火車站離市中心近,很多乘客也就是起步價。但出租車從進站排隊到候車區,通常要等半小時左右,擠的時候甚至要一個小時以上,這時候遇到只是起步價的乘客,一些司機就不樂意了。機場、東站離市區遠,這種現象就少。”

根據《無錫市出租汽車管理條例》

出租車在任何情況下都不得拒載

問題是

拒載行為由市運管處管理

現場保安并沒有行政執法權

乘客求助無援

現場秩序混亂的情況屢屢出現

由于一些乘客沒有記下車牌

或證據不足

拒載司機得不到相應處罰

  精細管理有望解決“最后一米”難題

日前

無錫市“12345”公共服務熱線

疑難工單的協調會上

經過協調

該問題明確由

無錫市交通產業集團作為主管

無錫市交通運輸管理處配合

盡快解決火車站北廣場

打車“最后一米”亂象

交通產業集團下屬

交通置業有限公司負責人介紹

通過和市運管處協商

雙方出臺了一套初步管理方案

  1、由公司保安負責管理站內的乘客排隊秩序,并在乘客上車處設立服務臺,引導、指派乘客上車;

  2、針對出租車司機拒載行為,雙方將建立起有效的配合機制,現場保安做好臺賬,記錄下拒載的車牌、時間等信息,及時聯系運管處工作人員進行處理;

  3、同時將現場公示投訴熱線,并提升燈光亮度,方便監控攝像頭記錄證據。

整治成效如何?

日前

禧寶來到火車站北廣場出租車候車區

現場等候打車的乘客不少

上車秩序良好

值得一提的是

在乘客上車處多了一張白色的工作臺

記者向保安詢問出租車拒載情況

保安翻開工作臺上的臺賬

之前拒載的車輛還挺多,這兩天逐漸少了。

記者看到

臺賬從3月22日開始記錄

剛開始每天有四五輛車拒載

28日全天正常

29日有一輛車拒載……

頁面上有運管處工作人員的簽字

另外,現場的公示牌上寫著

旅客朋友們

拒載可撥打96196、96520

總體上管理方案落實到位

只是現場保安并沒有實時指派車輛

有時仍靜靜站在一邊觀望

  交通置業有限公司負責人說:

  我們要求保安看到乘客過來,必須主動派車,之后將加強這方面的人員培訓。目前管理方案才剛開始實行,還需要進一步完善,包括現場設施方面,我們考慮將安裝帶有錄音功能的攝像頭,以更好地保留出租車拒載證據。通過更加精細的管理,徹底解決打車‘最后一米’的問題。

你有過不愉快的打車經歷嗎?

對于上述種種亂象

你有什么好的建議嗎?

來一起說說唄~

  (圖文:殷星歡)

[責任編輯:冷雨]
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